Politica resi e rimborsi

Politica di reso

Hai 10 giorni di tempo dalla consegna per cambiare idea e restituire il prodotto.

Se non riceviamo la merce entro 14 giorni a partire dal giorno in cui la ricevi, non potremo procedere con il rimborso.

Per ottenere il rimborso il tuo articolo deve essere:

nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto,
inutilizzato e non danneggiato,
nella confezione originale.

In caso di reso, non rimborsiamo l'importo relativo all'acquisto delle lenti di prescrizione.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.

Procedura di restituzione

Per effettuare un reso dovrai seguire la seguente procedura:

Scrivere una mail a studiootticovenezia@gmail.com entro il decimo giorno dalla consegna del prodotto, specificando la volontà di effettuare un reso e il motivo.
Inviare l'articolo a:
Studio Ottico Venezia (Docchiali Due)
Via Don Giovanni Minzoni, 1,
10082 Cuorgnè TO

Se l'articolo che hai ricevuto è difettoso o danneggiato, puoi chiedere un cambio. Specificalo nella mail, allegando una o più foto che mostrino il difetto, e attendi la nostra conferma. Se ne hai il diritto, procederemo con l'invio di un nuovo prodotto.

Anche in caso di sostituzione dell'articolo per difetti o danneggiamenti, i costi di spedizione del reso sono a tuo carico.

Ti consigliamo di scegliere un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione perché non siamo responsabili per la corretta movimentazione e consegna del prodotto che intendi restituire. Qualora ci fossero dei problemi con la spedizione e non ricevessimo l'articolo che hai acquistato, non potremo rimborsarti.

Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto reso, ti contatteremo per informarti di aver ricevuto l'articolo, confermandoti o meno l'approvazione della richiesta di rimborso.

In caso di approvazione, eseguiremo il rimborso entro 14 giorni dalla mail di conferma, con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento.

Se al termine dei 14 giorni non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a ricontrollare il tuo conto bancario o a contattare la tua banca per verificare che il nostro pagamento sia stato notificato. Qualora il rimborso continuasse a non risultare, ti invitiamo a scrivere una mail a studiootticovenezia@gmail.com per segnalarci il mancato pagamento.